Die Realität im Fahrdienst: Warum Kommunikation oft scheitert
Effektive Kommunikation im Fahrdienst: Herausforderungen und Lösungen für stabile Informationsflüsse im ÖPNV. Erfahren Sie, wie richtige...
Operative Kommunikation bei den Öffis Hameln-Pyrmont revolutioniert: Effizienz, Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit durch die Einführung der Plattform jouri.
Vom Testlauf zur Pflichtnutzung
Nach wenigen Monaten war klar: jouri funktioniert – und zwar nicht nur für den Fahrdienst, sondern für das gesamte Unternehmen. Seit dem 1. Mai 2025 sind Schwarzes Brett und Intranet bei den Öffis Hameln-Pyrmont Geschichte. Kommunikation läuft heute vollständig digital, nachvollziehbar und verlässlich.
Vorteile für Sender
Für die Sender – Verwaltung, Leitstelle und Betriebsleitung – bringt die Plattform entscheidende Erleichterungen:
- Inhalte werden zentral über eine Weboberfläche erstellt.
- Aktualisierungen sind sofort möglich und einfacher als PDF-Updates.
- Mit einem Klick lassen sich Informationen an alle, bestimmte Gruppen oder Einzelpersonen verteilen.
- Push-Nachrichten stellen sicher, dass kritische Infos sofort wahrgenommen werden.
Das entlastet nicht nur die Verantwortlichen, sondern schafft auch Transparenz: Wer wurde informiert, wann und mit welchem Inhalt?
Vorteile für Empfänger
Für Fahrer:innen und andere Mitarbeitende sind die Vorteile mindestens genauso groß:
- Informationen sind jederzeit mobil oder an stationären PCs abrufbar.
- Auf der Startseite der App erscheinen nur die für den jeweiligen Dienst relevanten Inhalte.
- Persönliche Dienstpläne sind integriert – keine Suche mehr im Aushang.
- Digitale Formulare ersetzen Papierprozesse wie Urlaubsanträge oder Mängelmeldungen.
Ergebnisse: Klarheit und Akzeptanz
Die Kommunikation ist heute schneller, klarer und nachvollziehbar. Rückfragen sind seltener nötig, Mitarbeitende fühlen sich informiert und eingebunden. Auch die Akzeptanz war hoch: Was als freiwillige Lösung begann, wurde nach einer erfolgreichen Pilotphase zur Standardplattform für alle.
Fazit: Kommunikation wird steuerbar
jouri beendet den Zufall in der Kommunikation. Informationen kommen zuverlässig an – und lassen sich kontrollieren, messen und verbessern. Für die Öffis Hameln-Pyrmont bedeutet das: weniger Reibungsverluste, zufriedenere Mitarbeitende und eine spürbar höhere Betriebsstabilität.